De la atención de público a la experiencia de servicio
Las compañías pueden ganar clientes ofreciendo buenos productos o servicios. Pero son pocas las compañías que logran mantener a sus clientes ofreciendo algo que la competencia: un servicio que los clientes puedan apreciar y que sea relevante para ellos.
Todo lo que hagas tiene que facilitar y mejorar la vida de los consumidores
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Queremos atraer, convertir, encantar
y fidelizar a sus clientes
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